ASIAKASPALVELU / USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET
Usein kysytyt kysymykset
Mitä voin lukea ilmaiseksi ja mitkä sisällöt ovat maksullisia?
Maaseudun Tulevaisuuden ja Koneviestin verkkosivustoilla olevia TILAAJALLE-tekstillä merkittyjä juttuja ei voi lukea ilmaiseksi. TILAAJALLE-tekstillä merkityt jutut ovat vain tilaajille tarkoitettuja sisältöjä. Jutut voivat sisältää tekstiä, kuvia, videoita ja infografiikkaa. TILAAJALLE-juttujen lisäksi vain tilaajille tarkoitettuja sisältöjä ovat näköislehdet.
Vain tilaajille tarkoitettujen sisältöjen lukemista ja katsomista varten sinulla tulee olla voimassa oleva digitilaus tai painetun lehden ja digisisältöjen yhdistelmätilaus. Pääset käyttämään digisisältöjä kirjautumalla sisään käyttäjätunnuksilla, joihin liitetty tilaus on voimassa.
Voiko verkkosivustoilla olevia juttuja kuunnella?
Kyllä voi. Maaseudun Tulevaisuuden, Koneviestin ja Aarteen sivustoilla olevien juttujen yhteydessä on Kuuntele-painike, jonka valitsemalla avoinna olevan jutun ääneen lukeminen käynnistyy. Löydät kuuntelupainikkeen samasta rivistä, jossa ovat mm. jutun Facebook- ja Twitter-jakopainikkeet.
Miten saan käyttäjätunnukset?
Jos olet tehnyt tilauksen verkossa, käyttäjätunnuksesi on luotu tilauksen tekemisen yhteydessä. Käyttäjätunnuksesi muodostuu tilauksen yhteydessä antamastasi sähköpostiosoitteesta ja itse määrittelemästäsi salasanasta. Näillä tunnuksilla pääset kirjautumaan sisään.
Jos sinulla on voimassa oleva tilaus, mutta käytössäsi ei ole tilaukseen kuuluvien digisisältöjen käytön mahdollistavia tunnuksia, sinun tulee aktivoida käyttäjätunnuksesi.
Tunnusten aktivointia varten tarvitset asiakasnumerosi sekä postinumerosi. Löydät asiakasnumerosi esim. painetun lehden osoitekentästä tai tilauslaskulta. Saat asiakasnumerosi myös ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.
Saat tunnuksesi aktivoitua seuraavalla tavalla:
- mene osoitteeseen viestimedia.fi/aktivointi
- anna kenttiin asiakasnumerosi ilman etunollia sekä postinnumerosi ja valitse Jatka
- tarkista osoitetietosi, anna sähköpostiosoitteesi ja määrittele haluamasi salasana
- hyväksy käyttöehdot ja valitse Aktivoi tili ja kirjaudu sisään.
Saat vahvistuksen käyttäjätunnusten aktivoinnista sähköpostiisi.
Nyt voit kirjautua tilaamasi lehden digisisältöihin. Käyttäjätunnuksesi ovat sähköpostiosoitteesi sekä itse määrittelemäsi salasana. Muistathan, että käyttäjätunnuksesi on samalla tavalla henkilökohtainen kuin sähköpostiosoitteesikin.
Jatkossa sinun ei tarvitse enää aktivoida tunnuksia uudestaan, vaan voit kirjautua suoraan haluamasi lehden digisisältöihin.
Miten kirjaudun sisään?
Pääset kirjautumaan Maaseudun Tulevaisuuden tai Koneviestin verkkosivustoille valitsemalla sivun oikeassa ylälaidassa olevan Kirjaudu-linkin. Mobiililaitteissa (kännyköissä ja tableteissa) linkki löytyy oikean ylälaidan valikosta. Anna kirjautumisnäkymän kenttiin sähköpostiosoitteesi ja salasanasi. Valitse sen jälkeen Kirjaudu-painike.
Onnistuneen kirjautumisen jälkeen Kirjaudu-linkki muuttuu muotoon Kirjaudu ulos ja sen alapuolelle ilmestyy Omat tiedot -linkki.
Jos sisällöt eivät kirjautumisesta huolimatta avaudu, tilauksesi saattaa olla päättynyt tai tilauksesi ei sisällä ko. sisältöjen lukuoikeutta. Tilauksen tilan ja sisällön voit tarkistaa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.
Olen unohtanut salasanani. Mitä teen?
Jos olet unohtanut salasanasi, toimi näin:
- valitse kirjautumisnäkymässä Oletko unohtanut salasanasi? -linkki
- anna kenttään se sähköpostiosoite, joka on määritelty käyttäjätunnukseksesi
- valitse Lähetä-painike
- avaa sähköpostiisi tullut viesti, jossa olevasta linkistä pääset määrittelemään uuden salasanan.
Voiko samoja käyttäjätunnuksia käyttää useassa paikassa?
Kyllä. Samat tunnukset toimivat paikassa kuin paikassa, kunhan siellä on toimiva nettiyhteys. Samoilla käyttäjätunnuksilla voit myös kirjautua digisisältöihin ja -palveluihin eri laitteilla, kuten pöytätietokoneella, kannettavalla tietokoneella, tabletilla tai kännykällä. Muistathan, että käyttäjätunnukset ovat henkilökohtaisia.
Mitä ”Lukuoikeus päiväksi” tarkoittaa?
Jos et halua sitoutua pitkäaikaiseen tilaukseen, voit ostaa digisisältöjen lukuoikeuden 24 tunniksi. Tällä hetkellä päivän pituisen lukuoikeuden voi ostaa vain Maaseudun Tulevaisuuden digisisältöihin.
Miten tilaan uutiskirjeitä?
Uutiskirjeet lähetetään sähköpostitse haluamaasi osoitteeseen. Niiden tilaaminen on maksutonta.
Maaseudun Tulevaisuuden uutiskirjeet sisältävät toimituksen poimimia vinkkejä kiinnostavista uutisista. Maaseudun Tulevaisuudella on kolme uutiskirjettä:
- MT Uutiskirje (kerran päivässä arkisin)
- MT Ruokauutiskirje (kerran viikossa tiistaisin)
- MT Metsäuutiskirje (kerran viikossa keskiviikkoisin).
Kerran viikossa lähetettävä Suomela.fi -uutiskirje sisältää pientaloasumiseen liittyviä ajankohtaisia artikkeleita ja videoita.
Koneviesti ja Aarre eivät tällä hetkellä lähetä uutiskirjeitä.
Millä laitteilla ja selaimilla sivustonne toimivat?
Lehtiemme verkkosisällöt ovat laiteriippumattomia eli ne toimivat periaatteessa millä tahansa kännykkä- ja tablettimallilla.
Todella vanhoissa puhelinmalleissa voi olla niin kehittymättömiä selaimia, etteivät kaikki ominaisuudet välttämättä toimi. Yleensä tällaisissa malleissa ei ole myöskään verkkosisältöjen käytön mahdollistavia verkkoyhteyksiä.
Verkkosivustomme toimivat parhaiten seuraavien selainten uusimmilla versioilla:
- kännykällä Google Chrome, Android Webview ja Safari
- tabletilla Google Chrome ja Safari
- tietokoneella Google Chrome, Mozilla Firefox ja Microsoft Edge.
Miten tietosuojasta on huolehdittu?
Käyttäjätunnukseesi liitetyt tilaus- ja yhteystiedot säilytetään Viestimedian asiakasrekisterissä. Verkkosivustoiltamme evästeiden avulla kerättyjen tietojen perusteella käyttäjiä ei voida tunnistaa. Viestimedia on sitoutunut suojaamaan asiakkaidensa sekä verkkosivustojensa käyttäjien yksityisyyttä tietosuojalainsäädännön mukaisesti.